Acesso ao Painel da Loja

Não consigo acessar painel da loja, entra normal com usuário e senha, porém da em uma tela de uma nova criação de site,e a tela do painel da loja não consigo acessar,faz 5 dias que não consigo acesso ao Painel a loja

Oi Jorge, bom dia!

Peço que siga as instruções do tópico a seguir: Não consigo realizar login, o que fazer?