Venda aparece no Meta e não aparece na Li

Olá será que já aconteceu com alguém? No painel do Meta em meu anúncio patrocinado e no google analytics aparece algumas vendas mas na loja - lista de pedido não aparece nada.

Ninguém nunca passou por isso? Estou com o chamado no N2 mas ainda aguardando uma explicação. Ao que tudo indica estou perdendo vendas.