Bom dia. Minha loja estava com plano ativo e com catalogo sem preço.
Como suspendemos nossas atividades, optamos por deixar no plano gratuito e ai ele desabilitou a função de catalogo sem preço, permitindo que os clientes voltassem a comprar.
Foram feitas 2 compras via pix, e o valor foi enviado automaticamente para conta corrente atrelada a esta conta do LI.
Fiz a devolucao do pix, para que eu pudesse devolver os valores aos clientes, porem o valor nao foi creditado na conta.
Preciso de ajuda para que esse valor seja creditado na conta de volta, para que eu possa devolver aos clientes, poderiam me ajudar pf?
Como nao tem suporte por estar no plano gratuito, preciso de um canal aqui que possa me ajudar.
obrigado
