Eu gostaria de saber, se no caso o cliente solicite uma troca, eu teria a possibilidade de criar um código de por exemplo R$50,00 pro cliente utilizar na próxima compra. Ou até mesmo criar um código de vale presente.
Nada impede de você criar um cupom de desconto seja um desconto de % ou valor fixo, limitar ele a um cliente e passar esse cupom para quem você quiser, no fim o resultado vai ser o desejado.
Entendi, então na aba de criar cupom de desconto tem opção de valor fixo. Não tinha visto, obg!
Mas ai tem um furo. Supondo que a troca seja de 200,00 e vc cria um cupom.
E esse seu cliente passa o codigo do cupom para outra pessoa.
E depois o cliente diz que o cupom não está mais valido, ai vc vai até o painel da loja e e vê que o cupom foi utilizado por outro cliente.
Como vc vai provar que o cliente passou o cupom para outra pessoa ?
O certo é ter um desconto/vale troca vinculado ao cliente.
Talvez o que resolveria mesmo que parcialmente fosse um cupom com o código personalizado, como nome do cliente ou numero do pedido anterior, algo que somente o lojista e o cliente saberiam e que ficasse claro que se algum outro cliente utilizou é porque o próprio cliente repassou.
Sei que não é a solução e algo baseado no usuário seria uma solução definitiva, mas sabendo do suporte da LI, temos que improvisar.
Um abraço
O ideal é criar um código sim!!
Estou usando o sistema de trocas e devoluções da TROQUECOMMERCE.
Eles lançaram recentemente na Loja Integrada e automatiza todo o processo:
Com a Troquecommerce você automatiza todo o processo:
- A cliente solicita troca/devolução sozinha pelo link
- O sistema gera a logística reversa
- Disparo de emails de comunicação personalizados
- O sistema monitora o rastreamento da entrega
- Você libera o cupom com apenas um clique (ele gera dentro da sua loja o cupom e envia para a cliente)
- Cálculo automático de quanto a reembolsar via cupom ou estorno
- Opte por aprovação automática ou não da reversa
- Utilize qualquer transportadora para a reversa usando nosso sistema para controlar.
Você define suas regras, prazos e motivos para troca e devolução.
Da uma olhadinha no site deles!
Conhece o TrocaMe?
Quer automatizar as solicitações de Troca e devoluções?
- Central de Trocas 24h
- Totalmente integrado com sua loja
- gera cupom de desconto automaticamente
- Integrado ao Correios
- Único Integrado ao Melhor Envio (gera a etiqueta de postagem automaticamente)
- Gera a logística reversa automaticamente
estamos na loja de aplicativos da Loja integrada procure por TrocaMe