Troca e devoluções ( operacional)

Produtos e Vendas
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Bom dia.

Gostaria de saber qual o procedimento operacional, de quando um cliente quer trocar uma numeração errada de um sapato que o mesmo comprou pelo site. ( Seja troca ou devolução).

Se puderem me mandar o passo a passo agradeço muito.

Lembrando que utilizo a plataforma BLING integrado com LI.

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Olá kidsbabalu, tudo bem?

Geralmente, o lojista fornece uma etiqueta reversa de envio/frete, para o cliente reenviar o produto a loja. Cada loja, tem um regulamento.

Alguns manuais que localizei no Bling
Fazer devolução de vendas pelo Frente de Caixa – Bling!
Como cadastrar uma Natureza de Operação de Devolução de Compra? – Bling!
Como fazer devolução ou troca de mercadoria sem nota? – Bling!
Como gerar uma nota de devolução para o fornecedor a partir da compra? – Bling!

Atenciosamente,
André PixelSet

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Eu estava com uma dificuldade imensa em gerenciar as trocas, ficavam meio perdidas aqui, zero controle…agora to utilizando o TROCAME já tem uns meses…mudou muito aqui. O time do atendimento, o financeiro e operacional ficaram encantados com o sistema. Muito prático e simples. Vale super a pena!

https://integrando.se/servicos/implantacao/integracoes-com-ferramentas/trocame-4933/

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Olha só

Estou usando o sistema de trocas e devoluções da TROQUECOMMERCE.

Eles lançaram recentemente na Loja Integrada e automatiza todo o processo:

Com a Troquecommerce você automatiza todo o processo:

  • A cliente solicita troca/devolução sozinha pelo link
  • O sistema gera a logística reversa
  • Disparo de emails de comunicação personalizados
  • O sistema monitora o rastreamento da entrega
  • Você libera o cupom com apenas um clique (ele gera dentro da sua loja o cupom e envia para a cliente)
  • Cálculo automático de quanto a reembolsar via cupom ou estorno
  • Opte por aprovação automática ou não da reversa
  • Utilize qualquer transportadora para a reversa usando nosso sistema para controlar.

Você define suas regras, prazos e motivos para troca e devolução.

Da uma olhadinha no site deles!

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Cara, eu testei a TROCAME, não gostei, muito lento e ruim o sistema. Estou usando a TROQUECOMMERCE, é MUUUUUITOOO melhor, sem comparação! Fica a dica, faz um teste com eles. Além de gerar o cupom automático também, você pode usar até uma transportadora se quiser.