Poxa, não consigo te ajudar com essa dúvida por aqui. Mas envie um e-mail para integrador@lojaintegrada.com.br , através desse canal a equipe responsável irá te auxiliar.
O tempo de resposta desse canal é de 48h, recomendo então enviar sua mensagem com todas as informações importantes: requisição que está sendo feita, incluindo o endpoint e headers.
Qualquer coisa estou aqui. 