TEMA Não sobe de jeito nenhum

Comprei um tema para uma nova loja,
Esperei uns 5 dias para liberar
Agora, o tema não instala.
Seguimos o manual e recebemos apenas msg de erro.
Estranho é que apareceu um Boleto para eu pagar pela instalação.
Não pedi, e nem está em meu nome.
O que fazer?
Não existe email de contato, nao existe telefone, nao existe chat…
Estou começando a achar que cai numa furada…

Olá @Rochelle, bom dia!

Já tentou abrir um chamado com o pessoal do integrando.se pelo http://help.integrando.se/ ?

Bom dia!
Também estamos com problemas para desinstalar ou instalar temas desde sexta-feira à noite. Dá erro tanto na plataforma da LI quanto pela conta do Integrando-se. Abrimos um chamado pelo help desk da Integrando-se e o ticket foi automaticamente direcionado ao desenvolvedor do tema, que a meu ver não tem nada a ver com este erro, uma vez que não conseguimos nem desinstalar o tema que está atualmente na loja. Mandamos e-mail para hello@integrando.se, estamos aguardando um retorno.