Tema não libera (1 SEMANA)

Olá, Fiz a compra de um tema com plugin de alteração e já faz 1 semana e o tema ainda não foi liberado… mercado pago já mandou e-mail confirmando o pagamento e já compensou na fatura do cartão.

Bom dia Bruno, tudo bem?!

Você já chegou a abrir um chamado com a loja de temas através do link help.integrando.se?

Fico no aguardo

Já Sim Natalia, porém ninguém retorna com alguma posição… e assim vai ficando, comprei plugin de cores para alterar e não consigo.

Você poderia me informar quando foi aberto o chamado com eles e o número do chamado ?