Suporte plano gratis

É muito ruim nao ter um contato direto com um suporte sem ser uma assistente virtual para resolver problemas, no meu caso eu paguei via cartao para um plano pro mas nao sei o motivo estou no plano gratis e nao consigo ter o suporte para isto. teria que ter uma opcao de pelo menos envie uma msg para depois a equipe retornar, a assistente virtual nao tem nem 30% das requisições dos usuários necessitam.
No meu caso que nao consta o pagamento o que faco??? :rage:

Oi, tudo bem?

Você efetuou o pagamento do plano?
1- Me fala qual o seu domínio
2- Me fala qual o seu e-mail de acesso
3- Me envia o print do Histórico de faturas (você tem acesso no painel de sua loja)
4- Me envia o print ou a foto do comprovante de pagamento.