SUPORTE FoxTech está OFF

Sou novo na LojaIntegrada. Estou testando para um cliente. Comprei um Tema da FoxTech e desde quinta feira tento um suporte pelo WhatsApp e ninguém responde.
Já mandei email e NADA de resposta.
Já liguei 20 vezes no telefone disponibilizado no site e o telefone não existe.

Isso é normal? Se sim, por favor me avisem que já vou pular fora…

Obrigado.