Sumiram todos os produtos do cadastro e não atualiza

Bom dia a todos!

Acessei meu login para fazer alteração do celular na loja, e não estava atualizando no ar, aí quando fui ver hoje, sumiram todos os produtos que eu já tinha cadastrado, a sorte que até agora não foi para o ar dessa forma, mas estou com o telefone sem poder atualizar. Alguém sabe dizer se aconteceu algum erro referente a isso?

Olá @daiane.designer, tudo bom?

Esse erro permanece por ai?

Verifiquei e por aqui todos os seus produtos estão sendo exibidos normalmente.

Ainda permanece! Os produtos sumiram dentro do painel, na loja online está aparecendo normalmente. Ontem fiz a alteração do telefone e até agora não atualizou no ar. Meu pc foi formatado, será que pode ser algo relacionado a isso?

@daiane.designer consegue me mandar um print de como está sendo exibido por ai?

Segue print da tela de produtos no painel.Print de produtos

Segue print da tela de dados com o celular atualizado. Já publiquei várias vezes e não vai pro ar.celular atualizado

Teria como pelo menos alterar o celular até resolver o problema dos produtos? Porque senão vou ter que tirar a loja do ar, pois esse celular não está certo.

Você está acessando sua conta pelo e-mail contato@dccriativedesign.com.br ?

Não, entrei por esse e-mail, deu certo, obrigada! =)