Subi de plano mas o sistema ainda não atualizou

Boa noite, @luiz.prado ou alguem que ja passou por isso pode me explicar como proceder? antes de vencer o plano Pro 1 eu subi para o Pro 2 e ja efetuei o pagamento e foi liberado. Só que chegou o boleto do Pro 1 para pagar e vencia hoje e ai a loja voltou para o Pro 1, e agora estão pedindo para eu subir de plano para que os produtos não sejam desativador.

A minha loja é www.topmodelmodaintima.com.br

Oi Marília,

Tudo bem?
Peço por favor que abra um chamado no financeiro@lojaintegrada.com.br.
Assim o pessoal pode te ajudar melhor com esta questão.

ok, obrigada! vou enviar o e-mail