Site fora do ar depois de reconfigurar DNS

A minha loja esta fora do ar fazem uns 5 dias, já entramos em contato com o suporte e não responde,
fomos na fanpage e vimos que várias pessoas estão reclamando do mesmo problema, além do site fora do suporte que nunca responde!
A loja é a http://www.odiocomclasse.com.br/ e está aparecendo uma mensagem de Generating SSL Certificate Request
No painel esta aparecendo a mensagem de que o certificado não está instalado e será ativado em 48 horas, mas já se passaram uns 4 dias depois disso!!! pelo subdominio ele acessa https://loja-odio-com-classe.lojaintegrada.com.br e está com o https normal… preciso de ver isso urgente, pois fizemos um plano de publicidade com alguns Youtubers e a loja está fora do ar!!! Já estou me adiantando e migrando a loja pro Box Loja caso isso não seja resolvido rapidamente.Em 2015 tive 7 lojas aqui com vc e migrei pra lá pelo mesmo motivo, falta de suporte e problemas, voltei para testar novamente, mas notei que está tudo do mesmo jeito…

@odiocomclasse, tudo bem?
Bom, no caso poderia me enviar um pint da sua zona de DNS configurada, para que assim possa te auxiliar da melhor forma possível.
Para que tenha várias lojas conosco novamente rs