Problemas para configurar DNS no Hostgator

Possuo um site na Hostgator (www.ensinardiferente.com.br) e criei um subdomínio (loja.ensinardiferente.com.br) para cair na loja integrada. Foi feito toda a configuração de domínio próprio e apontamento de DNS como mostra o tutorial (Atualizando configuração do domínio próprio). Não funciona, e, pior, caiu também meu domínio principal.

Depois de mais de 15 contatos via chat eles disseram que o erro está no endereço de ip fornecido por vocês. Seguem as prints com todas as infos.
Já fazem 15 dias que estou tentando ajustar isso. Está sendo muito desgastante.

DNS

Olá @Tiago_Ienkot, tudo bem?

Poderia verificar novamente? Por aqui acessou o www.loja.ensinardiferente.com.br

Acesse loja.ensinardiferente.com.br por aba anônima, sem o www