Problemas no Diário de Bordo

O calculo da taxa de conversão apresentado no diário de bordo está incorreto.
Na minha loja está apresentando uma taxa de 35% e Média do segmento em 10%.
Alguém mais está com esse problema? Abri um chamdo porém o atendente me disse que estava correto!

Revise. Se ele disse que está correto…

Não colega, quem tem que revisar é a L.I. Nem sempre eles estão corretos…
Enfim, recebi agora pouco a resposta que eles estavam errados.
De qualquer maneira espero que a L.I possa corrigir quanto antes.

Segue abaixo o e-mail informando o equívoco.

                                                        Marcio Santos (Atendimento Loja Integrada)                                                                    28 de set 08:02 BRT                                                Olá bom dia,A informação que te passei está incorreta.Realmente

a contagem de conversão irá oscilar este mês, Isso ocorre devido ao seu
painel não estar contando as visitas, como não está contando as visitas
os números de conversão irão aparacer incorretos pois o ela se baseia
das visitas do seu painel.Permaneço a disposição se precisar de algo.-
Marcio Santos
Atendimento Loja Integradafacebook.com/lojaintegrada

Então está dito.
Colega, se eles dizem que está correto, a quem mais você poderá recorrer??
Ainda bem que eles verificaram o erro.

Aqui é um bom canal para questionarmos as respostas deles, ainda bem que ratificaram o erro de informação, porém o erro da contagem de visitas não foi resolvido, isso é um problema, já que os valores do PLANOS contratados possuem limites de acesso, ou seja, se estão sem essa contagem conforme informam no e-mail, eles não poderão bloquear minha loja caso ultrapasse o número de acesso contratado pelo plano.
Espero que corrijam isso o quanto antes.