Problemas com prazo de frete e ao fechar pedidos

Estou com problemas com dois itens do LI:

  1. O prazo do frete está errado. O site mostra mais tempo do que realmente se leva para envio e recebimento dos produtos;
  2. A grande maioria dos pedidos que os clientes fazem (Bcash) são cancelados. Porque???

Preciso saber o freal motivo, pois estou perdendo vendas por causa desses dois problemas