Já respondemos no tópico que foi aberto sobre o mesmo assunto, aguardamos uma confirmação por lá.
Olá, estou com o mesmo problema na minha loja.
Já reinstalei o aplicativo mas não é possível completar a compra.
Minha loja é Think With Data, URL https://twdstore.a2bi.com.br/
Boa tarde, tudo bem?!
Isso está acontecendo no PagSeguro ou no seu Mercado Pago?
Está acontecendo no Mercado Pago.
Como não podíamos ficar sem checkout funcionando colocamos o PagSeguro que funciona bem.
Como resolver o problema com o mercado pago?
Você já fez a reinstalação do aplicativo do mercado pago para que o Token seja renovado ?
Boa noite, fiz minha primeira venda na loja gratuita utilizando mercado pago em 1 parcela, porem na LI aparece como pendente, e no mercado pago nem aparece nenhum histórico que alguém comprou, Sendo que com crédito a vista o processamento é imediato. Como resolvo isso. obs ja reinstalei o aplicativo mercado pago na loja.
Boa tarde, tudo bem?!
Você poderia me informar o número do pedido ? Caso seja o 102, o que pode ter acontecido é que por ele ser redirect, o cliente pode ter chegado lá no ambiente do MP e tenha desistido da compra.
É este pedido mesmo, vou deixar esta opção do redirect desativada. Obrigado
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Olá! Minha loja é nova por isso estou em fase de testes no plano grátis e estou com mesmo problema!! Não consegui fazer nenhuma venda ainda por que sempre vem a mensagem "NÃO FOI POSSÍVEL PROCESSAR O PAGAMENTO. VERIFIQUE SE OS DADOS ESTÃO CORRETOS E TENTE NOVAMENTE. SE PERSISTIR, TENTE UMA FORMA DE PAGAMENTO DIFERENTE. "Alguém pode ajudar, por favor?
Boa tarde, tudo bem?!
Verifiquei o pedido cancelado e encontrei a seguinte mensagem “Access token will be refreshed” o token da integração precisa ser renovado. Você poderia fazer a reinstalação do aplicativo ?
Fico no aguardo.
Sim! Vou reinstalar o aplicativo!
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Consegui realizar o processo de reinstalação do aplicativo do mercado pago e o pedido foi refeito e finalizado com sucesso! Obrigado pelo suporte.
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Olá. Também estou com problemas com o pagamento.
Tive 5 pedidos cancelados.
Já desinstalei e instalei o app do mercado pago e ainda está com o problema.
O que posso fazer?
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Ola tbm estou com problema com pagamentos e n sei oque fazer
pedido é recusado será que é Pq esta no grátis
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Boa tarde, tudo bem?!
Olhei o seu ultimo pedido cancelado e encontrei a seguinte mensagem “Response from MercadoPagoV1: {“message”:“The customer can’t be equal to the collector.”,“error”:“bad_request”,“status”:400,“cause”:[{“code”:2060,“description”:“The customer can’t be equal to the collector.”,“data”:null}]}”
Fiz um teste por aqui e consegui finalizar normalmente o pedido.
Boa tarde,
Verifiquei o seu pedido e encontrei que ele foi rejeitado pelo banco ao tentar registrar o boleto. Acredito que o cliente tenha algum empecilho no banco, não permitindo assim a geração do boleto 
Você já realizou algum teste em sua loja?
Abraços
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Boa tarde Natália, tudo bom?
Obrigado pelo retorno.
Ontem foi eu quem realizou o teste e não deu certo (eu desinstalei e instalei e fiz o teste).
Será que o problema foi resolvido?
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Já foi sim 
Já foi resolvido com a renovação do token
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estou com o mesmo problema!!
Boa tarde Flavia, tudo bem?!
Quais seriam os pedidos cancelados? Você já reinstalou o app do Mercado Pago?
Abraços