Olá! A plataforma está com alguma instabilidade? Pois meu site não está carregando 
Oi Ana Paula, bom dia!
Verifiquei que já está em contato com o nosso time de suporte técnico e que já está sendo verificado a situação da sua loja.
Desta forma, vou te pedir para acompanhar a resolução via chamado, além de deixarmos reportado este erro no histórico da sua conta, nossa equipe técnica conseguirá ter acesso mais rápido à situação e te atualizar de tudo o que for feito.