Problema no login e senha

Não consigo logar na minha loja. Quando eu tento me logar, aparece uma mensagem de “usuáriojdesconhecido”, só que aquele é meu usuário e minha senha. Já troquei varias vezes a senha, mas não entra!

Gostaria de ajuda!

User: hm2.artesedesign@outlook.com

Humberto,

Envie por favor este caso no ouvidoria@lojaintegrada.com.br?
Vamos verificar estra questão.
Obrigado.