Sim. O tablet é p Tab3 T211 e o celular é o GTI9063 os dois da samsung. Anexo fotos.
Você saberia me informar qual é a versão do seu android nesses aparelhos?
No celular é o 4.2.2 e no Tablet é 4.4.2
Mais uma reclamação sobre o mesmo problema:
https://comunidade.lojaintegrada.com.br/t/loja-integrada-desconfigurado-no-smartphone-e-tablet/15736
Quem sabe ajuda a resolver isso.
Fernando
Até HOJE meu site está com esse mesmo erro (atecheletronica.com.br), inclusive, o xodózinho da Loja Integrada, um tal de https://www.meugameusado.com.br apresentou o mesmo problema no Android 2.3, 3.0…
Quem é pobre, igual nós, usa celular abaixo com android abaixo da versão 4… TODOS abaixo da versão 4 dá esse erro de desconfiguração e quem relatou isso, FORAM OS CLIENTE.
Será um daqueles casos que não será resolvido tão cedo…
Descobri esse erro por acaso através de um analisador de sites que eu uso. Anexo do resultado tirado hoje.
É lamentável isso e é um problema que se arrasta há muito tempo e não conseguem resolver.
Infelizmente nós lojistas sofremos por perder várias vendas com esse problema.
Boa tarde,
Investigamos mais a fundo o que está acontecendo e encontramos a informação de que o certificado que é oferecido pela Loja Integrada não suporta algumas versões de dispositivos como é possível ver nesse link https://letsencrypt.org/docs/certificate-compatibility/
Optamos por esse certificado já que queremos manter o trafego de dados de nossos clientes em um ambiente confiável, cenário esse que o certificado garante. O que acontece é que esse certificado não é compatível com sistemas mais antigos, uma vez que possuem falha de segurança.
Alguns aplicativos não podem ser atualizados, como facebook e whatsapp, justamente porque consideram que esses sistemas não possuem a segurança que eles esperam.
Abraços
Não entendi a sua resposta.
O Letsencrypt é incompatível com android abaixo da versão 2.3.6 :
Incompatível Conhecido
- Blackberry <v10.3.3
- Android <v2.3.6
O erro está acontecendo no android que uso que é 4.2 e 4.4 muito mais recente, e que o letsencrypt
aceita sem problemas em sites fora da loja integrada.
Vejam as fotos que tirei de sites que usam o Lets, e abriram sem problemas no meu tablet.
Portanto o erro continua sendo da Loja Integrada.
Sites:
Infelizmente o certificado que disponibilizamos possui essa limitação, a correção dessa questão implicaria na alteração do certificado, não tão seguro como o que utilizamos e na alteração de mais de 30.000 certificados.
Estamos verificando quanto o problema do Android 4.1
Espero que o problema dessa vez seja resolvido o mais breve possível, pois será muito importante para a continuidade dos meus projetos com vocês, assim como, para os milhares de vendedores e compradores como eu e que utilizam o android, e também, contribuir para melhorar em muito a qualidade da Loja Integrada.
Atte.
Alguma posição sobre o problema no carregamento desconfigurado no android?
Ou seja, pagasse R$ 199, R$ 399 por mês para NÃO TER VENDAS.
Tenha um Prestashop GRATUITO e é por lá que tenho que fechar vendas por celular, já que a Loja Integrada, PAGA, não consegue fechar uma venda pelo Smartphone…
Alterei o título para deixar mais claro sobre o problema de desconfiguração do site no android em smartphones e tablets.
O problema com o android continua. Alguma posição sobre isso?
Estamos verificando porque o let’s encrypt authority x3 não está sendo compativel no android 4.
O erro permanecerá se você acessar outra loja da LI ? Exemplo www.shopb.com.br?
O site abre desconfigurado no android tanto no celular como no tablet conforme fotos anexo. O erro permanece.
Verifiquei aqui e todo o código CSS da loja está hospedado em outro certificado, certificado esse que é da Amazon.
O que acontece é que esse certificado é o TLS1.2, mais seguro que o TLS1.1, uma vez que esse possuía mais vulnerabilidade, pensando em tornar as comunicações mais seguras, o certificado foi migrado do TLS1.1 para o 1.2. O que acontece é que como é possível verificar nessa planilha
Androids 4.2.2 e 4.3 não aceitam certificados os certificados 1.2 e por conta disso, não é possível carregar o CSS na sua loja.
Essa pratica já está sendo adotada pelo mercado, por exemplo, peço que abra o link mcdelivery.mcdonalds.com.br/ em seu tablet, esse certificado é compatível com o TLS 1.2 e como o android não aceita essa versão, não será carregado o site por não conseguir fazer uma conexão segura.
Pela sua explicação os sites que utilizam o TSL 1.2 não abrem no android, ok.
Como explicar então os dois sites fora da loja Integrada que citei como exemplo, e que também trabalham com o mesmo certificado CSS TSL 1.2 e abrem normalmente no android. Favor veja os prints de tela anexo.
O problema só acontece com sites da loja integrada.
Quanto ao site do McDonalds, eu vi que ele não utiliza o certificado Letsencrypt mas, sim, o CloudFlare e que não é utilizado pelos sites da Loja Integrada, portanto, acho que está fora de propósito. Anexo print.
O que acontece é que os arquivos estáticos do CSS ficam na Amazon, essa que possui um outro tipo de certificado e não o Letsencrypt, eles possuem um certificado próprio, certificado de CSS esse que é o mesmo utilizado no site do McDonalds.
É uma pena isso tudo, pois acredito que a maioria dos lojistas da loja integrada traabalham com tikets de valor baixo , assim como a minha loja, e com clientes de poder aquisitivo não tão alto, como milhares ou milhões pelo Brasil que utilizam o android para realizarem as suas compras.
Com isso perdemos inúmeras vendas, infelizmente.
Pelas respostas da Loja Integrada, deu para perceber que há mais preocupação em dar desculpas do que resolver propriamente esse problema.
Vou continuar trabalhando com a Loja Integrada de forma limitada como até hoje, e investir mais nas outras opções de vendas online e que atendam os usuários de smartphones android de forma mais satisfatória.
Abraço a todos e peço desculpas se fui muito chato.