Problema com o Plano da Conta

Bom dia.

Estou com um problema e gostaria de ajuda de vocês.

Recentemente fiz a compra de um plano maior para meu site, para poder cadastrar novos produtos. Mas mesmo assim, a função nova não foi liberada. O pagamento foi feito e não há aparentemente nada de errado com a conta.

Alguem sabe me dizer o que pode estar acontecendo?

Melhor você falar direto com o suporte.