Plano baixado para grátis e a loja PAGA!

@Luciano
Minha loja (WWW.LOJASHOPPINGSEXY.COM.BR) está PAGA no plano de 300 produtos porém, rebaixaram a minha loja para o gratuito por ter ultrapassado o limite, no caso 231 produtos. Com isso, os produtos estão desativados um absurdo pois também influencia na indexação dos produtos no google. Vale ressaltar que o vencimento da loja será no dia 09/03. E no Plano Gratuíto não tenho nem como solicitar Suporte.

Tem como REATIVAR OS PRODUTOS NOVAMENTE?

DADOS DO PAGAMENTO EFETUADO NO DIA 09/02:
Dados da fatura
Emissão
07/02/2018 17h05
Data de pagamento
07/02/2018
Email para NFe
shoppingsexy@gmail.com
Link para NFe
https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/contribuinte/notaprint.aspx?inscricao=31866972&nf=294502&verificacao=E7PXALGI
Pagamento
BOLETO
Vencimento
09/02/2018
Item Valor
PRO 2 - De 07/02/2018 até 06/03/2018 R$ 99.00
Total R$ 99.00

Lançamento: 5a7c4f65c186320dd8f1e3c5 Quitado: Sim Cobrado: R$ 99.00 Data Pagamento: 07/02/2018 Data Tolerância: 14/02/2018

MENSAGEM DA LOJA:

LIMITE DE PRODUTOS ULTRAPASSADO

Sua loja tem um limite de 50 produtos ativos e está atualmente com 231.

Para evitar que os últimos produtos que excederam o limite sejam desativados, suba de plano.

@Luciano

Minha fatura para pagamento no próximo dia 09/03 também não foi gerada pelo sistema, peço por favor verificar isso também, obrigado.

Consumo mensal
Situação da loja
ATIVA
Plano atual
Grátis
Ciclo do plano
Após 5 dias seu plano grátis será renovado automaticamente.

Visitas
24%
Produtos
231 ativos de um total de 50.
Cobrança
Boleto

Rita, o plano pago teve vigencia até dia 06/03, no dia 07/03 como não houve historico de pagamento sua loja foi alocada no plano grátis.

Eu gerei um novo boleto referente ao plano PRO2 para você basta acessar o painel e pagar :smile:

@Gustavo_Ramos

Agradeço ter resolvido o problema da minha loja mas, você se equivocou ao afirmar que a loja venceu no dia 06/03 e por esta razão, no dia 07/03 o plano foi baixado para o plano gratuito. O vencimento do plano da minha loja sempre foi no dia 09 de cada mês porém, eu paguei antes do vencimento, ou seja, no dia 07/02 e meu próximo vencimento seria no dia 09/03, como você pode verificar abaixo nas informações do último .pagamento que efetuei, sendo que o boleto do dia 09/03 nem mesmo foi gerado como deveria pelo sistema ficando disponível no admin da loja. Se um boleto vence dia 09 e é pago antecipadamente, não altera a data de vencimento dos próximos que serão emitidos pois o que vale é a data de vencimento do serviço contratado. Independente disso, este é um problema recorrente na minha loja, já ocorreu anteriormente e tenho até tópico criado nesta comunidade pedindo correção do problema. É um BUG no sistema de vcs que a LI não conseguem resolver, resolvem apenas na loja mas o causador do problema continua lá.
De qualquer forma agradeço a solução do problema mesmo que este seja temporário.

Dados da fatura Paga
Emissão
07/02/2018 17h05
Data de pagamento
07/02/2018
Email para NFe
shoppingsexy@gmail.com
Link para NFe
https://nfe.prefeitura.sp.gov.br/contribuinte/notaprint.aspx?inscricao=31866972&nf=294502&verificacao=E7PXALGI
Pagamento
BOLETO
Vencimento
09/02/2018
Item Valor
PRO 2 - De 07/02/2018 até 06/03/2018 R$ 99.00
Total R$ 99.00

Lançamento: 5a7c4f65c186320dd8f1e3c5 Quitado: Sim Cobrado: R$ 99.00 Data Pagamento: 07/02/2018 Data Tolerância: 14/02/2018

Ja levantei por duas vezes o mesmo tópico aqui no fórum e ninguém se disponibiliza em ajudar. Estou com problemas ao finalizar a compra. Consta que não há modalidades de pagamento cadastradas, mesmo aparecendo para meu painel de administrador que estão cadastradas. Como eu faço para solicitar ajuda? Relatei por duas vezes a mesma coisa e ninguém me respondeu.

Quais são as formas de pagamento que cadastrou na sua loja? De repente posso te ajudar.

Estou com problemas, efetuei o pagamento do plano PRO 2 em 19/03/2018 e hoje recebi o comunicado por E-mail que meu plano está suspenso (Retornou para grátis), poderiam me ajudar?

preciso de uma resposta urgente pessoal da Loja Integrada???