Planilha de produtos em massa não atualiza/cadastra na loja

Olá,
Há dias eu estou tentando cadastrar novos produtos na loja através de planilha e os produtos não atualizam na loja.
Gostaria de saber o motivo e o porque de eu não receber nem email informando de erro.

Aguardo retorno.

@luiz.prado Será que pode me ajudar com isso?

envie por favor para ouvidoria@lojaintegrada.com.br os arquivos para que possamos analisar.
Assim vamos verificar a questão para você.

Obrigado.