Pedidos duplicados e cancelados

Os pedidos da minha loja estão sendo duplicados e cancelados. Preciso de uma solução para isso, vi que outro lojista postou a mesma coisa a meses e até agora não resolveram.

Oi, tudo bem?

Poderia me enviar os prints da compra e do pedido duplicado?
Me fala qual o seu e-mail de acesso e o seu domínio.