Pedido status cancelado na loja integrada mas confirmado no pagseguro

Recebi um email do Pagseguro dizendo que o pagamento foi aprovado, porém quando entro nos pedidos da loja integrada, aparece pedido cancelado. Será que posso enviar o produto? Alguém já passou por isso e pode me ajudar? Obrigada!

Bom dia! Entre em contato com seu cliente primeiro. Confirme com se ele solicitou o cancelamento do pedido. Caso tenha alguém que também acesse o seu painel de controle verifique a possibilidade de ter marcado acidentalmente o pedido como cancelado.