Pedido administrativo - URGENTE

Preciso ter a opção de pedido administrativo na loja.
Caso um cliente não consiga concluir a compra, preciso ter a opção de fazer isso para ele.
OU caso precise fazer troca de algum produto, com o pedido administrativo consigo escolher o cliente, o tipo de produto, o meio de pagamento. E deixar o cliente satisfeito e não com mais um problema para resolver.
É inadmissível que a Loja Integrada, um sistema para ecommerce não possua esta função.
Solicito urgência no desenvolvimento desta opção.