Parcelamento do cliente não aparece nos pedidos

Logo abaixo do total, quando o pedido é impresso ou na própria tela do painel, alguns pedidos aparecem o parcelamento e outros não, utilizamos esta informação para controle e fica complicado trabalhar desta maneira… alguém da Loja Integrada por favor poderia nos dar uma resposta do motivo que não aparece de todos os clientes os parcelamentos? Lógico que dentre os que fizeram parcelamento…