Paginação na página da categoria

Olá,
estou com uma categoria que possui 16 produtos cadastrados (todos disponíveis e ativos) e, na página dessa categoria no site, aparecem apenas 12 e sem exibir nenhuma paginação para exibir o restante dos produtos. O que ocorre? Precisaria resolver isso para poder colocar a loja no ar.
Obrigada!

@thulakawasaki Consegue me passar um exemplo de produto que não está sendo exibido na categoria em sua loja?

Oi Luciano!
Consigo sim. Esta categoria https://cauchocolates-manutencao.lojaintegrada.com.br/natal tem 20 produtos cadastrados e ativos mas não aparecem alguns, como a estrela ao leite cod 1704: https://loja.cauchocolates.com.br/estrela-ao-leite
Obrigada!