Pagamento plano

Olá,bom dia!
Efetuamos o pagamento do nosso plano pro 3 infelizmente com atraso. Nosso vencimento é 03/05 e efetuamos o pagamento no dia 08/05. Visualizando na plataforma verificamos que nosso cadastro passou para plano grátis. Estamos com o boleto em mãos quitado , quanto tempo para alterar nosso plano novamente e voltar para o pro 3 ? Preciso enviar comprovante do pagamento?
Aguardo retorno.
Att.

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