Pagamento nao consta no Mercado Pago

boa noite! Recebi minha primeiro pedido pela Loja Integrada no final de agosto. O status do pedido na Loja Integrada era vermelho com a mensagem de “aguardando pagamento”. Após uma semana, o status mudou para verde com a mensagem de “pedido aprovado” ou “pagamento aprovado”. No site mostrou que o pagamento foi feito pelo mercado pago. Sem saber que já era possível ver o extrato desse pagamento no Mercado Pago, enviei o produto e esperei um tempo para ver se iria aparecer no mercado pago. Mas já tem um mês e não apareceu sequer no extrato, nem como “pagamento pendente” como os outros pedidos que não foram efetivados, aparecem. Gostaria de entender o que pode ter acontecido. Se o site aprovou o pedido ou pagamento, ele não deveria constar no mercado pago? Mesmo que o pedido não tenha sido pago, ele também não deveria constar no Mercado Pago?
aguardo retorno, obrigada!!!