Pagamento Efetuado, mais não atualizado

Efetuei o pagamento via boleto dia 07/01/218. E até o momento consta como aguardando pagamento !
Oque Fazer?

@V1R você esta falando referente ao pagamento da mensalidade do plano PRO?

@Luciano, sim, pagamento mensalidade plano PRO1. Pagamento via boleto ja efetuado, mais no site ainda consta na fatura, em situação “AGUARDANDO PAGAMENTO”

@V1R No seu caso que está no PRO1 e para que possamos visualizar melhor, poderia abrir uma conversa com nossa equipe para que possamos te atender da melhor forma possível para essa questão.

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@Luciano Quais meios de contato para com a equipe ?

No canto inferior direto do seu painel, tem um botão para abrir uma conversa conosco.

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e no meu caso que o boleto foi pago em dezembro, por algum erro de vocês meu plano voltou pro grátis?

@Luciano e no meu caso que paguei o boleto em dezembro, por algum erro do sistema de vocês ele não computou o pagamento, está com o plano grátis e isso fez com que produtos do meu site ficassem inativos? E agora? Preciso de uma solução o quanto antes pq está prejudicando meu site!
www.vivianalberttoni.com.br
Obrigada