Pagamento duplicado da franquia

Realizei alteração do plano gratuito para o plano com franquia de R$49,OO no dia 01/04/2018, no entanto o painel de histórico de pagamento informa que fiz a alteração no dia 01/03/2018 e com isso foi debitado duas vezes em meu cartão de credito o valor de R$49,00 na data do dia 01/04/2018.
Preciso que realizem o estorno. Como devo proceder?