Pagamento do plano efetuado duas vezes

Bom dia, foi debitado duas vezes o pagamento do meu plano. Meu plano era o PRO 2, fiz a mudança para o PRO 1 no dia 10/10/2017 e realizei o pagamento, no mesmo dia horas mais tarde efetuaram novamente o pagamento do plano antigo PRO 2. Paguei os dois planos e minha conta foi alterada para o plano pro 1.

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Como podemos resolver isso?