Pagamento de Mensalidade Plano PRO2 não identificado

Bom dia, no dia 24/04 efetuei pagamento do boleto para alteração plano PRO1 para PRO2 com validade de 24/04 a 23/05, número de fatura #2295874, que inclusive já consta como paga no meu histórico de faturas. Porém a 3 dias venho recebendo emails de alerta por não pagamento do plano PRO1, e também alertas sobre ter ultrapassado o número de produtos do plano PRO1 dizendo para eu alterar meu plano. Mas eu já mudei o plano, pra PRO2, como mencionado anteriormente, e mesmo assim, na minha tela de inicio, parou de aparecer que eu tinha 300 produtos, e voltou a aparecer que tenho sireito a apenas 100. Peço que isso se resolva logo, pois já tenho bem mais que 100 produtos cadastrados, e caso este erro persista terei minha loja bloqueada. Att. Carolina