Pagamento com valores diferentes


#1

Bom dia.
Minha loja é nova a primeira venda foi feita ontem.
Porém o cliente fez uma observação…
O valor que apareceu para ele foi de:

|Envio via PAC:|R$ 128,60|
|Total:|R$ 468,60|
|Parcelado em: 4x sem juros de R$ 117,15|
|Total parcelado:|R$ 468,60|

Porém me contatou informando que foi descontado R$ 502,00 do cartão, imaginei que seria juros (mas aparece parcelado SEM JUROS até 4 x), porém tem um desconto de R$ 32,00 na minha conta no mercado pago, não entendi essas diferenças de valores, por favor alguém do suporte pode me ajudar nessa questão, antes de eu avançar para os planos PRÓ?

Atenciosamente.


#2

O desconto de R$32,00 na sua conta deve ser a tarifa de intermediação do MercadoPago, o estranho é o valor final de R$502,00 sendo que o Total parcelado é de R$468,60.
Não uso o MercadoPAgo, mas no PagSeguro pelo menos você tem que configurar as parcelas sem juros na Loja Integrada E TAMBÈM na página do PagSeguro.
ACho que é importante também acionar o suporte do MercadoPago, até mais do que a LI.


#3

Vou verificar com o mercado pago, até porque as parcelas até 4 x é sem juros, e foi feito em 4 x.
obrigado pelo retorno


#4

Bom dia, tudo bem?!

Você poderia me mostrar como está configurado no painel do Mercado Pago?

Abraços