O tema que eu comprei não atualiza com as novas informações

Comprei um tema, instalei, a principio tinha funcionado, mas estou criando novas categorias e quando atualizo, não aparece as modificações, e também não consigo mudas a cor da letra quando passa o mouse em cima do botão, fica todo escuro, ja tentei mudar e não vai, e nem os banner que vem junto com o tema consigo colocar, alguém consegue me ajudar?? Ja tentei abrir um chamado, mas da erro.