O que fazer quando o DNS não altera?

Já faz mais de 3 dias e ainda não alterou. O que pode ser?

se não alterou é pq não devem ter feito a configuração…
vc não tem acesso ao painel?

Não. O que me disseram na Hostgator é que alteração foi feita e me enviaram o print mostrando as partes verdes. Pelo registro.br não aparece nada para alterar como consta no forum.

Os dados estão incorretos?

o do www está, pelo pelo padrão seria, www.routinne.com.br.cdn.vtex.com

pq seu servidor de DNS é a hostgator…
pelo painel de acesso da hostgator vc conseguir fazer isso tambem, mudar os dns…

Quando coloco em outro DNS aparece esses dois espaços. Seria um para o IP e outro para o CNAME?
outrodns

nao, seria no nativo, onde so faz apontamentos.
desse jeito, vc estaria promovendo outro servidor ser o seu servidor de dns

No nativo também não tem a opção para mexer. Abri um chat aqui para alterarem pra mim. Obrigada pela ajuda. Só mais uma pergunta, depois que altera tem que esperar 2 dias mesmo e depois mais 3? Quando eu tinha feito em outra loja em menos de uma hora já dava pra ter acesso e o certificado SLL apareceu no mesmo dia mesmo com prazo de 2 dias pra propagação?

esses na verdade são os tempos maximos…
geralmente é em minutos…

veja aqui quando mudar…

Depois de muito sacrifício na fila de espera consegui! Valeu :slight_smile: