O frete não calcula e as vendas estão caindo

Minha loja está tendo problemas no cálculo do frete e isso está gerando uma caída brusca nas vendas deste mês. Muitos clientes quando encontram o problema do cálculo, simplesmente ao invés de perguntar o que está acontecendo, eles desistem da compra. Fizemos um teste ainda hoje e continua dando erro. Por favor me ajudem!

Estou com o mesmo problema wwww.machinecult.com.br e minhas vendas diminuirma muito nos últimos dias.
Ficamos sabendo quando o cliente reclama. Acho que a Loja Integrada está sendo omissa e não está sendo clara com os clientes a respeito deste problema. Já abri chamado mas as respostas são evasivas, e jogam a culpa nos Correios.