Nenhuma forma de envio encontrada 2

Olá boa tarde.
Estou com erro na forma de envio. Configurei todos os meus produtos para " frete grátis" e quando coloca-se o produto no carrinho e tenta-se finalizar a compra , surge a mensagem: " nenhuma forma de envio encontrada". Já reconfigurei o frete grátis, o envio, a forma de pagamento, e não sei mai como posso tentar solucionar este erro. alguém pode ajudar?

Obrigada!

Saí da plataforma por esse motivo. Estava com prejuízo com esse problema. Eles não estão nem aí para os clientes porque esse problema é antigo.