Não estou conseguindo receber via pag seguro!

O cliente me informou que fez a transação via pagseguro e não conseguiu efetuar a compra,
procurei a respeito e vi que tinha que configurar algo também na minha conta da PS, mas, novamente o cliente fez a compra e até agora o pag seguro não mandou a confirmação…Se não aceita pagseguro na loga gratis melhor retirar a opção ou avisar-nos…