Não esta aparecendo OPÇÕES DE PAGAMENTO quando o cliente vai finalizar a compra

Olá um cliente me enviou um e-mail reclamando que estava realizando uma compra e ao finalizar não aparece nenhuma opção de pagamento, e eu tenho o Mercado transparente e também no pagseguro transparente e no entanto nenhuma das opções aparecem.

GOSTARIA QUE ISSO FOSSE SOLUCIONADO URGENTE.

Pois estou divulgando meus produtos no Buscapé e com CERTEZA estou PERDENDO vendas com esse problema.