Não encontro a fatura para pagamento


#1

No mês de novembro solicitamos a segunda via da fatura erroneamente pois já havíamos pago. Após a constatação do engano, abrimos um chamado relatando o ocorrido, enviamos o comprovante do pagamento e a fatura da 1ª via foi atualizada no sistema como paga e a 2ª via como cancelada. No início do mês entramos no sistema para gerar o boleto e efetuar o pagamento, sendo que não encontramos o boleto e o plano migrou para grátis. Gostaríamos da segunda via do mês referente a dezembro e que o plano migre de volta para PRO1.
Att.


#2

Bom dia, tudo bem?!

Acabei de gerar uma nova fatura para o seu plano ! :slight_smile: Você pode visualizar ela no painel, caso não consiga, peço que me informe :slight_smile:

Abraços


#4

Bom dia!
Desculpe pedir novamente, mas teria como disponibilizar novamente a 2ª via, pois houve uns problemas e o pagamento não pode ser efetuado dentro do prazo?

Obrigado.


#5

Bom dia, tudo bem?!

Acabei de gerar a fatura ! :smiley: Poderia confirmar para mim se recebeu?


#6

Desculpe a demora. Recebemos! Muito obrigado.