Não consigo vincula minha conta mercado pago

não consgico vincula minha conta mercado pago para recebimento das minha vendas

Gostaria de um auxílio, pois uma cliente foi realizar uma compra no site atravéz da plataforma mercado pago , porém é informada que está com problema no cartão do cliente.
Fiz um teste com o cartão do meu noivo e deu o mesmo problema.
Teria como verificar o alinhamento da plataforma só site com o link de pagamento ?