Não consigo instalar app

boa tarde!

estou tentando baixa e incluir um bate papo em minha loja, mas na tela do app, nada carrega, preciso de ajuda.

att

Adm Chorão suplementos

Olá @cho, tudo bem?

Poderia me enviar mais detalhes do que está ocorrendo, se possível um print.

sim claro eu clico em cima do app, mas ele não carrega,
clico 2 vezes e nada;
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@cho Qual o aplicativo que quer utilizar?

o do bate papo qualquer um, na verdade todos estão assim

@cho Você já tem conta em algum deles?