Não consigo excluir o tema

Sem título

Estou tentando excluir o tema da minha loja pois quero personalizar ela porém a loja integrada simplesmente não me permite realizar esse procedimento! Ao clicar em deletar é apresentado um erro!
Chamei no chat do suporte porém ninguém me responde, tá complicado!! Black Friday chegando e eu não tenho a opção de personalizar minha loja como quero pois o tema não me permite, e também não consigo deletá-lo.