Migração de conta Pro para gratis

Gostaria de uma solução rápida no meu caso, pois não consigo falar o departamento de cobrança. Comprei um pacote pro, via cartão de crédito não faz nem 15 dias e a minha loja foi migrada para conta grátis. Brincadeira, não consigo falar com de departamento que cuida disso.