Meu domínio esta dando erro!

tentei cadastrar meu domínio, e apareceu a seguinte mensagem (Este domínio já foi cadastrado por outro lojista, se você é dono deste domínio entre em contato com o nosso suporte técnico clicando aqui)

já entrei em contato com suporte técnico a dias e não obtive resposta

como posso prosseguir na instalação?