Mercado pago: pedido cancelado, mas compensado no cartão do cliente

Estou com alguns pedidos cancelados na Loja Integrada, mas os clientes afirma que no cartão foi compensado. Quando acesso o mercado pago, também diz que foi reprovado. Alguém está passando por isso?

Alguém sabe o número do Mercado Pago? Pelo site deles é impossível encontrar =/

Comigo está acontecendo a mesma coisa, as vezes no PagSeguro aparece como pedido pago e na loja esta como cancelado… o que eu faço…

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@ricagiglio Já tentou contato pelo link abaixo?
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/tudo-sobre-receber-pagamentos_581

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Obrigado, amigo! Não consegui encontrar essa tela. Valeu mesmo! Abs!

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http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/sells/hub?content_id=906&order=1279502456

tem opção “Nós ligamos pra você” já abrem o chamado e dão continuidade no seu problema.