Máximo de parcelas Checkout PRO

Minha tia efetuou uma compra mas não conseguiu parcelar em duas vezes, sendo que eu configurei essas parcelas, apenas no item Máximo de parcelas Checkout PRO, não permite 2x, somente 1x, 3x, 5x… O que tem de errado? Outra questão é o frete. Ela comprou 3 produtos e cobram o frete separado de produto a produto, acredito que nesse caso o cliente deveria entrar em contato com o vendedor para acertar a melhor forma de envio