Inclusão do Banner com tema comprado

Pessoal Boa Noite,

Comprei um tema que me da a possibilidade de personalizar os Banners, instalei o tema conforme orientado, cadastrei categorias, produtos, ficou no mesmo formato do tema comprado, mas o banner não esta aparecendo? Eu preciso instalar o banner separado? ou instalando o tema ela já deveria estar disponível? ou como eu comprei com possibilidade de
personalizar o banner, eu não tenho acesso ao banner original?

Olá @Edson_Junior, você está tentando colocar um banner na sua home?

Descreva melhor o problema e coloque o link do seu site.